Master in Service Design

The Specializing Master in Service Design is an international training program – taught entirely in English – focused on a user-centered approach and the development of service ideas from contextual research to prototyping.

The overall idea behind the Master stems from the awareness of the significant changes that have occurred in the development and delivery of services and products by companies and public-sector organizations, and the radical impact that these changes are producing on professional skills and corporate capabilities.

It is thus essential to train professionals who can build and manage new physical and virtual patterns of service experience and interaction.

The complexity of conceiving, developing, and delivering a service requires innovation culture, creative thinking, and cultural exchange.

In order to strengthen the student's abilities, the Master program relies on an educational model that merges the acquisition of broad and multifaceted methodological knowledge and a learning-by-doing approach through:

• Multidisciplinary modules
• Experimental projects with real companies coordinated by international academics and professionals
• Service prototyping

The Specializing Master in Service Design trains specialists in the design of services for firms and public sector organizations.

Programın genel hedefleri, sağlam bir tasarım kültürüne, vizyona ve bir hizmetin tasarlanmasını ve uygulanmasını tasarlama, yönetme ve organize etme becerisine sahip uzmanlar ve danışmanlar yetiştirmektir. Aynı zamanda inovasyon ve girişimciliği geliştirmeyi de amaçlamaktadır.

At the conclusion of the program, the participants will be able to:

• Devise systemic innovation models for services.
• Deploy theoretical skills to operate with a complex system.
• Use specific service design tools and manage the redesign.
• Observe & Analyse user experience to construct a user-centered vision of complex interactions.
• Manage service conception, design, and development.
• Foster entrepreneurship.

Hizmet Tasarımında Uzmanlaşan Yüksek Lisans mezunları için çok sayıda istihdam fırsatı mevcuttur. Potansiyel roller şunları içerir:

• Bir tasarım ajansında uzman danışman olarak hizmet tasarımcısı.
• Kamu sektörü kuruluşlarının, araştırma merkezlerinin, işletmelerin ve yetkililerin danışmanı veya çalışanı olarak hizmet tasarımcısı.
• Özel sektör kuruluşlarının, araştırma merkezlerinin, şirketlerin ve kuruluşların danışmanı veya çalışanı olarak hizmet tasarımcısı.
• Serbest çalışan veya serbest meslek sahibi bir profesyonel (start-up) olarak hizmet tasarımcısı.

Uzmanlık Yüksek Lisans programı, 60 AKTS'ye eşdeğer 60 CFU (Biçimlendirici Üniversite Kredisi) verir.

Karmaşıklığı yönetme ve farklı tasarım seviyelerine göre hareket etme yeteneği ile yaratıcılık ve vizyon kapasitesi, bir hizmet tasarım uzmanının temel özellikleridir.

Bu beceriler, her biri farklı bir öğretim üyesi tarafından yönetilen ve farklı bir konuya odaklanan - Hizmet Tasarım Hapları, Hizmet Ustalık Sınıfları, Hizmet Tasarım Atölyeleri olarak adlandırılan - derslere ve tasarım etkinliklerine bölünmüş öğrenme modüllerine dayanan oldukça deneysel bir yaklaşımla edinilecektir.

• Dersler: Disiplini tanıtmayı amaçlayan teorik dersler ve süreçlerin, araçların ve yaklaşımların edinilmesine yönelik metodolojik dersler.
• Hizmet Tasarım Hapları: Bir konu üzerinde deneyler yaparak yaklaşımları ve araçları daha derinlemesine inceleyen hedefli seminerler.
• Hizmet Tasarımı Ustalık Sınıfları: Hizmet Tasarımı dünyasında ortaya çıkan en yeni konuları araştırmak için bir uzman veya Hizmet Tasarımı gurusu tarafından verilen bir günlük dersler.
• Hizmet Tasarım Atölyeleri: Tasarım laboratuvarları, şirketlerle işbirliği içinde, kullanıcı araştırmasına ve hizmet fikirlerinin geliştirilmesine ve prototip oluşturmaya odaklanan gerçek bir brifing ile uğraşır.
• Stajlar: Uzmanlık Yüksek Lisansının ortak bir şirketinde veya katılımcılar tarafından önerilen diğer şirketlerde 475 saatlik eğitim deneyimi.

Yüksek Lisans programı, Uzmanlık Yüksek Lisansı sırasında ele alınan genel konularla ilgili ek içeriğin sağlanacağı bir dizi Hazırlık kursu içerir. CFU/ETCS'nin piyasaya sürülmesi öngörülmemektedir.

Bu süre zarfında, seçim görüşmelerini yapmak ve Uzmanlık Yüksek Lisansı kaydını sonlandırmak için başvurunuzu göndermek için profesörlerle tanışmak mümkün olacaktır.

• İtalya'da 1.
• Avrupa'da 4'üncü
• Dünya'da 8'inci

Politecnico di Milano - Sanat ve Tasarım kategorisinde QS Sıralaması 2023