Hizmet tasarımı oluşturmak ve daha iyi müşteri hizmeti deneyimlerini geliştirme ile ilgilenen bir alandır. Bu organizasyonel tasarım çalışanların eğitimi her şeyi içerir ve bu tür perakende, ulaşım ve sağlık gibi alanlarda giderek önem kazanmaktadır.

MA, tarih, iletişim, felsefe, teoloji veya İngilizce gibi beşeri bilimler veya güzel sanatlar üzerine eğitim veren bir programı tamamlayan öğrencilere verilen bir yüksek lisans derecesidir. Sosyal Bilimler yüksek lisans derecesi genelde dersleri, araştırma tezini ve yazılı sınavları içermektedir.