Hızlı tempolu dijital ekonomimiz, teknik açıdan yetenekli ve becerikli iş gücüne yönelik bir talep yaratmıştır. Gelecek dijitaldir ve pazarlama ve satış başarısı, mevcut müşterilerle ilişkileri korurken ve güçlendirirken yeni müşterileri çekmek için dijital stratejilere giderek daha fazla bağlı olduğundan bu beceri seti kritik öneme sahiptir. Satış ve pazarlama kariyerinizi Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ve Müşteri Deneyimi (CX) stratejileriyle geliştirmeye hazırsanız, bu bir yıllık yüksek lisans sertifikası tam size göre.

Transforming Customer Experiences ile olağanüstü müşteri deneyimlerinin nasıl tasarlanacağını ve sunulacağını keşfedin. Bu eğitim, değer yaratmak ve müşteri sadakatini artırmak için müşteri ihtiyaçlarını anlama, inovasyondan yararlanma ve kurumsal süreçleri hizalama stratejilerini öğretir.

'Müşteri hizmetleri' bir işletmenin müşterilerine verdiği rehberliği tanımlar. Bu eğitim, telefonda nasıl mükemmel müşteri hizmetleri sunulacağını açıklamaktadır. Telefonda müşterilerle iyi bir ilişki kurmanıza yardımcı olacak 'etkisiz hale getirme' tekniklerini ve müşteri yönetimi uygulamalarını özetliyoruz. Neden mükemmel müşteri hizmetleri sunmalısınız? Gerçek müşteri sadakati nedir? Bu müşteri hizmetleri kursu bu tür soruları yanıtlıyor ve iletişim becerilerinizi geliştiriyor.

Olağanüstü müşteri hizmetleri sunmak için liderlik stratejilerine odaklanın. Bu ders, öğrencileri müşteri hizmetleri ekiplerine etkin bir şekilde liderlik etmeye hazırlar.

Bu ücretsiz online kurs ile müşteri hizmetleri alanında uzmanlaşın ve profesyonel iletişim becerilerinizi geliştirin.

Campbellsville University Online ile Müşteri Deneyimi (CX) Yüksek Lisansı ile tutkunuzun peşinden gidebilir ve kariyerinizi bir yıl gibi kısa bir sürede ilerletebilirsiniz. Program, müşteri içgörülerini operasyonel tasarımla entegre etmek için kariyere hazır beceriler geliştirmenizi sağlamak üzere CX yönetiminin önde gelen isimleri tarafından tasarlanmıştır. Müşteri Deneyimi Sertifikalı Profesyonel (CXCP) sınavına güvenle girmeye ve kariyerinizi ilerletmeye hazır olarak mezun olacaksınız. Daha fazla bilgi edinin.

Uzak BTS NRC veya BTS NDRC, satış görevlilerini ve satış yöneticilerini eğitmeyi amaçlar. Böylece, müşteri ilişkilerinin küresel bir şekilde yönetimi konusunda değil, aynı zamanda şirketinizin cirosunu artırmak amacıyla araştırma teknikleri konusunda da eğitileceksiniz. Müşteriler ile dijital kanalların yanı sıra doğrudan temas halinde olan satış temsilcisi, müşterilerinin ihtiyaçlarını tam olarak karşılayan özel çözümler uygulayarak müşterileriyle yakın ve kalıcı bir ilişki kurar. Müşteri ilişkilerine odaklanan BTS Müzakere ve Müşteri İlişkilerinin Dijitalleştirilmesi, özellikle tanıtım için müşteri ile doğrudan temas halinde müzakere ve satışta verimli olmanızı sağlayacaktır.

Kaliteli Müşteri Hizmetleri Becerileri Geliştirmeye Yönelik Ücretsiz Online Kurs - Sertifikalı.

Bu ücretsiz çevrimiçi diploma kursu, halkla ilişkilerde nasıl mükemmel müşteri hizmeti sunacağınızı öğretir.

Müşteri Deneyimi Ustası ile UX, UI ve AI alanında teknik bilgi edinecek, bugün temel Yazılım araçlarına erişecek ve tüm bu becerilerin hibrit profesyoneller talep eden bir pazarda bilgi işlerini birleştirerek profilinizi nasıl geliştirebileceğini öğreneceksiniz. ama aynı zamanda sağlam bir teknik temele sahip.

GBSB Global Online MBA with Customer Experience in Digital Environment Track, dünya çapında işe alım uzmanları tarafından oldukça değer verilen, tamamen akredite ve uluslararası düzeyde tanınan bir yüksek lisans derecesidir. QS Top MBA (2023) tarafından dünya çapında 20. sırada gösterilen ve Forbes tarafından İspanya'daki en iyi işletme okulları arasında listelenen programımız, yoğun profesyoneller için gereken esnekliği ve özelleştirmeyi sunar. 2024 yılında güncellenen program, İnovasyon ve Marka Oluşturma, Tüketici Davranışı ve Kullanıcı Deneyimi (UX) ve Nöropazarlama gibi müşteri deneyimi alanında yenilikçi dersler içermekte ve Avrupa'daki en öncü ve erişilebilir MBA programlarından biri haline gelmektedir.

Çeşitli kariyerleri kapsayan bu ücretsiz online kursta sanal asistan olarak uzaktan destek sağlamayı öğrenin.

CRM ve Veri eğitimi, CRM araçlarını ve bunların veri yönetimindeki rolünü derinlemesine incelemektedir. Müşteri etkileşimlerini optimize etmek ve stratejik iş kararları almak için gerekli becerileri kazanın. CRM temellerinden gelişmiş veri odaklı içgörülere uzanan bir yolculuğa çıkın.

Bu ücretsiz çevrimiçi kursta müşterilerin kimliklerinin gerçekliğini nasıl doğrulayacağınızı ve dolandırıcılık eylemlerini nasıl önleyeceğinizi keşfedin.