Bilgi Sistemleri Mühendisliği ve Yönetimi Yüksek Lisans, Dijital Hizmetlerde Uzmanlık

Küreselleşme yetenekleri, "Büyük Veri" ve yapay zeka tabanlı analitiğin kullanılabilirliği ve hizmet sistemleri aracılığıyla bağlantı

Dijitalleşme ilerlemeye devam ediyor. Aynı zamanda, hizmet odaklı çalışma ve ilgili hizmetler giderek daha önemli hale geliyor. Dijital Hizmetler uzmanlığı, modern bir şirketin bu iki temel bileşenini birleştirir. Bu modülde, öğrencilere dijital hizmetlerin stratejik kullanımı, tasarımı, geliştirilmesi ve yönetimi hakkında bilgi verilir. Modül, bir şirketin dijital hizmetlerini oluşturmak ve yenilikçi bir şekilde genişletmek için temel anlayışları ve yöntemleri sağlar. Burada hem Büyük Veri kullanımı hem de yapay zeka önemli bir rol oynuyor. Ancak bu modülde sadece teorik beceriler öğretilmez. Hizmet yeniliği alanındaki zorluklarla ilgili uygulamalı alıştırma da Uzmanlığın bir parçasıdır.

Hizmetler, halihazırda gelişmiş ekonomilerin brüt katma değerinin %60'ından fazlasını oluşturmaktadır. Ürün şirketleri bile müşterilerinin uygulama süreçlerinden giderek daha fazla yararlanmaya çalışmaktadır ("servitizasyon"); bu nedenle, hizmetlerin stratejik olarak nasıl kullanılacağı, tasarlanacağı, tasarlanacağı ve yönetileceği hakkında kapsamlı bilgi çok önemlidir. Dijital doğa, Veri ve analitik ve Sistem ve platform perspektifleri gibi güncel trendler, dijital hizmetlere aşinalığı geleceğin liderleri için bir zorunluluk haline getiriyor.

Dijital Doğa: Bu hizmetlerin dijital olarak oluşturulması ve sunulması, anında küreselleşme yetenekleri, çevik geliştirme ve devreye alma (DevOps), açık inovasyon konseptlerinin basit bir şekilde dahil edilmesi veya sunulan çözümlerin bireyselleştirilmesi gibi bir dizi seçeneği tetikler.

Veri ve Analitik: "Büyük verilerin" (ör. sensörler veya sosyal medya aracılığıyla oluşturulan) mevcudiyeti ve gelişmiş yapay zeka tabanlı analitik, müşteri yakınlığı oluşturmaya, dahili verimliliği artırmanın yanı sıra müşteri tekliflerini artırmaya veya tamamen yenilemeye olanak tanır.

Sistem ve Platform Perspektifleri: Dijital hizmetler aracılığıyla bağlanan hizmet (eko)sistemler kavramı, kuruluşlar arası veya işbirlikçi iş modellerinde çeşitli yenilik seçenekleri sunar ("akıllı sistemler", örneğin tedarik, sağlık hizmetleri, mobilite veya enerji sistemlerinde) .