Hizmet tasarımı oluşturmak ve daha iyi müşteri hizmeti deneyimlerini geliştirme ile ilgilenen bir alandır. Bu organizasyonel tasarım çalışanların eğitimi her şeyi içerir ve bu tür perakende, ulaşım ve sağlık gibi alanlarda giderek önem kazanmaktadır.

Resmi İtalya Cumhuriyeti olarak bilinen, ülkenin güney Avrupa'da bulunur. Resmi dil İtalyanca ve kültürel zengin sermaye Roma. Dünya 'en eski üniversitelerinden çoğu Bologna özellikle Üniversitesi (1088 yılında kurulan), İtalya bulunmaktadır. "Üniversite statüsü " ile üç Üstün Enstitü, Doktora Kolejler durumunu, lisans ve yüksek lisans düzeyinde fonksiyonu. Üç enstitü bulunmaktadır

Harmanlanmış öğrenme, dijital ve çevrimiçi medyayı geleneksel yüz yüze öğrenme ile birleştirir. Öğretmenlerin, öğrenimi her öğrenci için özelleştirmek için çeşitli öğretim yöntemleri ve teknolojileri kullanmasına olanak tanır. Harmanlanmış öğrenme, tamamen çevrimiçi kurslardan öğrencilerin hem fiziksel sınıfta hem de çevrimiçi olarak öğrendikleri hibrit kurslara kadar çeşitli biçimlerde kullanılabilir.