Hizmet tasarımı oluşturmak ve daha iyi müşteri hizmeti deneyimlerini geliştirme ile ilgilenen bir alandır. Bu organizasyonel tasarım çalışanların eğitimi her şeyi içerir ve bu tür perakende, ulaşım ve sağlık gibi alanlarda giderek önem kazanmaktadır.

Finlandiya örgün yükseköğretim sistemi 7-3-2-2 kalıptır. Üniversite iki yıl mesleki veya teknik eğitim ve son olarak iki yıllık yüksek öğretim öncesi eğitim alır. Finlandiya da çeşitli kamu hem de öğrencilere yüksek öğrenim etkin erişilebilirlik özel üniversite bulunmaktadır.