Hizmet tasarımı oluşturmak ve daha iyi müşteri hizmeti deneyimlerini geliştirme ile ilgilenen bir alandır. Bu organizasyonel tasarım çalışanların eğitimi her şeyi içerir ve bu tür perakende, ulaşım ve sağlık gibi alanlarda giderek önem kazanmaktadır.

Tüm dünyada akademik kurumlar BSc ya da Fen Bilimleri Lisans derecesi sunmaktadır. Bu lisans derecesi öğrencileri iş yerine ya da daha ileri düzeyde eğitim seçeneklerine hazırlamaktadır. BSc programları genelde üç ila beş yıl sürmektedir.